+40 21 293 4794Gaming OGL/2012/9347/619
RO · RON
Betseven CasinoRAFINAMENT ȘI ÎNCREDERE
Activează ofertaConectareÎncaseazăJoacăVezi totAsistențăAlimentează
Acces contAlătură-teRecompenseCoduri promoționalePăcănele
Betseven Casino, aproape de tine

Contact Betseven Casino: nu aștepți, cineva îți răspunde acum

Ne găsești pe chat, pe [email protected] sau la +40 21 293 4794, 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, în română.

Ia legătura acum Retrageri medii în 9 minute
Plătit astăzi
854,741 lei
3,015 Jucători activi
Licență OGL/2012/9347/619 eliberată de Gaming Control Board Curaçao, operăm legal din 2012
Procesăm 220M lei lunar, retrageri medii în 9 minute, volum săptămânal de 53M lei
Criptare TLS 1.3 și audit continuu iTech Labs pentru fiecare depunere și retragere
Răspuns rapid

Cele trei canale de suport

Bun când vrei să alegi repede canalul potrivit pentru problema ta de acum.

Chat instant, fără telefon
Cel mai rapid pentru întrebări despre bonus, joc sau cont, cu un operator în conversație în circa trei minute, la orice oră.
Începe chatul
Detalii trimise în liniște
Potrivit pentru documente, extrase sau situații complicate; scrie la [email protected] și primești răspuns în circa 24 de ore.
Scrie-ne
Vrei să auzi o voce
Bun când vrei să vorbești cu o persoană; sună la +40 21 293 4794, fus orar EET, și un operator răspunde în circa două minute.
Sună acum
Ajutor în limba ta

De la operator din Curaçao, ajutor direct în România

Util când vrei să știi exact unde ajungi când contactezi suportul din România.

Cum ne contactezi

Telefon local+40 21 293 4794
Fus orarEET
Limbiromână, engleză, germană

Cine ne supraveghează

AutoritateGaming Control Board Curaçao, licența OGL/2012/9347/619

Ajutor specializat

Ajutor pentru jocAsociația Jucătorilor Anonimi din România, Registrul Național de Autoexcludere ONJN

Organizații independente pentru jocul problematic

Discuția cu echipa noastră nu înlocuiește consilierea specializată, iar pentru jucătorii din România există organizații independente care oferă ajutor gratuit: Asociația Jucătorilor Anonimi din România și Registrul Național de Autoexcludere ONJN.

Asociația Jucătorilor Anonimi din România. Grupurile de sprijin între jucători și discuțiile anonime te ajută să înțelegi de ce jocul a scăpat de sub control.

Registrul Național de Autoexcludere ONJN. Înscrierea în registru blochează accesul la jocul organizat din România pentru perioada pe care o alegi.

Consiliere specializată. Discuți cu un consilier despre datorii, relații și recăderi, fără să te simți judecat pentru ce s-a întâmplat.

Șase adrese, un singur drum

Ai scris unde trebuia pentru problema ta?

Afli în câteva secunde pe ce adresă ajunge mesajul tău direct la cel care îl rezolvă.

Cont și verificare

Suport general, orice întrebare[email protected]
Verificare documente, cont blocat[email protected]

Bani și plăți

Depuneri, retrageri, tranzacții[email protected]

Reclamații și date

Reclamații și nemulțumiri[email protected]
Date personale, cereri GDPR[email protected]
Parteneriate și colaborări[email protected]
Betseven Casino, pe ceas

Nu aștepți la nesfârșit: vezi termenele

Aici găsești orele fiecărui canal și cât durează până primești primul răspuns.

Chat live

Chat live, program24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână
Primul răspuns pe chat3 minute
Fus orarEET

E-mail

Adresă de e-mail[email protected]
Răspuns pe e-mail24 de ore

Telefon

Număr de telefon+40 21 293 4794
Așteptare la telefon2 minute
Cinci lămuriri rapide

Citește răspunsul potrivit cazului tău

Așa lucrăm la fiecare mesaj: răspuns clar, fără ocolișuri și fără pași în plus.

trustCe se întâmplă dacă îmi apare o problemă noaptea sau în weekend?+
Echipa răspunde non-stop, în toate cele douăzeci și patru de ore, șapte zile pe săptămână, pe fusul orar EET. O conversație pe chat durează în medie trei minute, la telefon doi minute, iar un e-mail primește răspuns în cel mult douăzeci și patru de ore.
trustCe se întâmplă dacă nu știu ce date să dau la chat?+
Nu îți cerem niciodată parola. Pentru a-ți găsi contul e suficientă adresa de e-mail folosită la înregistrare și, dacă e nevoie, o scurtă descriere a situației. Parola rămâne doar a ta, iar accesul se recuperează prin link-ul de resetare trimis pe e-mail.
trustTrebuie să închid contul ca să mă opresc pentru o vreme?+
Da, o poți cere oricând, direct pe chat sau prin e-mail. Contul se închide, iar dacă vrei să te întorci mai târziu poți discuta despre redeschidere. Pentru o pauză de durată, varianta mai simplă este autoexcluderea.
trustCe se întâmplă dacă vreau să știu ce date aveți despre mine?+
Dacă vrei o copie a datelor tale sau ștergerea lor, scrie la [email protected]. Cererea este analizată de echipa de protecție a datelor, iar identitatea ți se confirmă înainte de orice modificare. Termenul de răspuns este de o lună, conform legii.
trustCe se întâmplă dacă răspunsul primit nu mă mulțumește?+
Spune-ne ce nu a mers și cere escaladarea cazului, scriind la [email protected]. Fiecare plângere primește un număr de înregistrare și un răspuns scris. Dacă soluția nu te mulțumește, te poți adresa autorității de licențiere, Gaming Control Board Curaçao.
Pui numele pe firmă

Înainte de prima depunere, vezi firma

Util când vrei să știi exact ce firmă stă în spatele contului tău, înainte de a depune.

Firma

Nume juridicBetseven Casino N.V.
Număr firmă177020 (Curaçao)
SediuSchottegatweg Oost, Willemstad

Licență

AutoritateGaming Control Board Curaçao
LicențăOGL/2012/9347/619

Scris

Răspunsul nu ajunge

Urmează pașii până la ultimul

Bun de citit când ai primit un răspuns care nu rezolvă problema și vrei să mergi mai departe.

Povestea ta, cu ore și sume
Povestește pe chat sau pe [email protected] ce s-a întâmplat, cu ora și suma implicate; primești un număr de tichet pe care îl păstrezi.
Răspunsul scris în 24 de ore
În cel mult 24 de ore primești răspuns scris pe e-mail; dacă lămurirea nu ajunge, ceri același tichet să fie preluat din nou.
Escaladare pe [email protected]
Solicitarea urcă la un supervizor prin [email protected], unde adaugi numărul de tichet și documentele cerute de echipă.
După casino, la autoritate
Dacă nici supervizorul nu rezolvă, trimiți plângerea la Gaming Control Board Curaçao, cu tichetul și corespondența ca dovadă.

Betseven Casino: ce ai la îndemână

Ține aproape aceste detalii și prima conversație merge direct la subiect.

  • Adresa de e-mail a contului
  • Numărul tranzacției sau al tichetului
  • Data și ora exactă a problemei
  • Suma în lei și metoda folosită
  • Captura de ecran cu eroarea

Folosim cookie-uri pentru ca site-ul să funcționeze și pentru a-l îmbunătăți; continuând navigarea, ești de acord cu politica de cookie-uri.